Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Katumo Garten

Durch einen Kauf auf www.katumogarten.com stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

Wir haben diese Richtlinien entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie umfassend über unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien informiert sind.

Zeit zurück drehen

Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Artikel Zustand

Produkte müssen in einem Zustand zurückgegeben werden:

  • Neu (Dazu können ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung und Produkte gehören, die noch nie verwendet wurden)
  • Gebraucht (dazu können auch Produkte gehören, die geöffnet oder leicht benutzt wurden)

Rücksendeetikett 

Bei defekten Produkten (wenn das Produkt durch den Spediteur beschädigt wurde, falsch ist oder einen Defekt aufweist): das im Paket enthaltene Rücksendeetikett
 
Im Falle eines Kundenrücktritts (wenn der Kunde ein falsches Produkt gekauft hat, damit nicht zufrieden ist oder es nicht mehr möchte): Versand auf Kosten des Kunden
 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet:

  • Kreditkartenrückerstattungen: Die Bearbeitung von Kreditkartenrückerstattungen dauert in der Regel 7 Werktage.
  • Rückerstattungen per Banküberweisung: Die Bearbeitung von Rückerstattungen per Banküberweisung dauert in der Regel 7 Werktage.

Rücksendemethode
Per Post an die folgende Postanschrift: Paul-Heyse-Straße 6, 10407 Berlin, Deutschland

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: [email protected]

Gewerbe

Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]  und senden Sie Ihren Artikel an unsere Postadresse: Paul-Heyse-Straße 6, 10407 Berlin, Deutschland

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: Paul-Heyse-Straße 6, 10407 Berlin, Deutschland

Wiedereinlagerungsgebühren

Bei Rücksendungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Kontaktdetails

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]  oder +49 15510 138703

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!